Apa Deskripsi Program FLEXI ADD ON – FBIP ?

Flexi Add On adalah Bundling Produk antara PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) dengan Produk Flexi Classy atau Produk Flexi Trendy dengan ketentuan umum sebagai berikut :

1. Penawaran ditujukan kepada Pelanggan Paket Tagihan Tetap untuk mendaftarkan nomor Flexi berlangganan Paket Flexi Add On FBIP berupa Free Menit Lokal panggilan khusus dari Nomor Flexi yang didaftarkan ke Nomor PSTN Paket Tagihan Tetap yang mendaftarkan.


2. Inisiatif pendaftaran dilakukan oleh Pelanggan PAKET TAGIHAN TETAP (PTT).


3. Nomor Flexi yang didaftarkan adalah Nomor Flexi Classy dan atau Flexi Trendy yang DIMILIKI atau yang DIKENAL dan DISETUJUI oleh Pelanggan PAKET TAGIHAN TETAP (PTT).


4. Jumlah Nomor Flexi Classy dan atau Flexi Trendy yang dapat didaftarkan oleh Pelanggan PTT adalah maksimum 20 (dua puluh) Nomor.


5. Benefit Free Menit Lokal akan diperoleh oleh Pelanggan Flexi Classy atau Pelanggan Flexi Trendy sesuai dengan Paket Flexi Add-On yang dipilih.


6. Biaya Berlangganan Paket Flexi Add-On dibebankan kepada Pelanggan PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) sesuai dengan tarif berlangganan dan jumlah Flexi yang didaftarkan.


7. Biaya Berlangganan Paket Flexi Add-On yang ditagihkan bersifat PRORATA.


8. Biaya Berlangganan akan ditagihkan kepada Pelanggan PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) secara satu kesatuan dengan Tagihan PTT pada Periode Tagihan bulan N+1 dan seterusnya selama berlangganan (single invoice).

Kapan Program PAKET FLEXI ADD ON ini mulai berlangsung ?

Program ini diimplementasikan secara komersial sejak bulan April 2009.

Apa Obyektif dari Program FLEXI ADD ON – FBIP ?

Obyektif Flexi Add On FBIP sebagai berikut :

1. Peningkatan layanan TELKOM melalui paket pricing PSTN dan Flexi yang terintegrasi.


2. Memberikan value tambahan kepada pelanggan Flexi (minutes free call ke nomor pelanggan 7-Pak) dengan pembayaran sejumlah fixed revenue yang ditagihkan pada PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (7-Pak).

Apa saja Benefit dari Program FLEXI ADD ON – FBIP ?

Paket yang ditawarkan adalah sebagai berikut :


Keterangan :
(*) Diluar Free Menit, pembayaran dibebankan ke pelanggan Flexi sesuai tarif/price yang berlaku.
(**) Tambahan pembayaran di PSTN 7 Pak adalah merupakan commitment pelanggan.

Penjelasan Paket Program :

1. Paket 1
   
   Pelanggan PSTN yang sudah terdaftar menggunakan Paket Tagihan Tetap (PTT) dapat mendaftarkan Nomor Flexi Classy atau Nomor Flexi Trendy milik-nya atau Nomor yang dikenalnya berlangganan Paket-1 dengan manfaat berupa Free Menit Lokal panggilan dari Nomor Flexi (Trendy sebesar 200 Menit atau Classy sebesar 250 Menit) yang didaftarkan ke Nomor PSTN Paket Tagihan yang mendaftarkan dengan tambahan biaya sebesar Rp 10.000 per bulan per nomor Flexi yang didaftarkan. Biaya tagihan berlangganan akan dibebankan pada tagihan bulanan PSTN PTT pada periode tagihan bulan berjalan.
   
   
2. Paket 2
   
   Pelanggan PSTN yang sudah terdaftar menggunakan Paket Tagihan Tetap (PTT) dapat mendaftarkan Nomor Flexi Classy atau Nomor Flexi Trendy milik-nya atau Nomor yang dikenalnya berlangganan Paket-1 dengan manfaat berupa Free Menit Lokal panggilan dari Nomor Flexi (Trendy sebesar 450 Menit atau Classy sebesar 550 Menit) yang didaftarkan ke Nomor PSTN Paket Tagihan yang mendaftarkan dengan tambahan biaya sebesar Rp 20.000 per bulan per nomor Flexi yang didaftarkan. Biaya tagihan berlangganan akan dibebankan pada tagihan bulanan PSTN PTT pada periode tagihan bulan N+1 dan seterusnya.
   
   
3. Paket 3
   
   Pelanggan PSTN yang sudah terdaftar menggunakan Paket Tagihan Tetap (PTT) dapat mendaftarkan Nomor Flexi Classy atau Nomor Flexi Trendy milik-nya atau Nomor yang dikenalnya berlangganan Paket-1 dengan manfaat berupa Free Menit Lokal panggilan dari Nomor Flexi (Trendy sebesar 800 Menit atau Classy sebesar 1000 Menit) yang didaftarkan ke Nomor PSTN Paket Tagihan yang mendaftarkan dengan tambahan biaya sebesar Rp.35.000 per bulan per nomor Flexi yang didaftarkan. Biaya tagihan berlangganan akan dibebankan pada tagihan bulanan PSTN PTT pada periode tagihan bulan N+1 dan seterusnya.
   

Apakah ada Syarat dan ketentuan yang Berlaku ?

Syarat dan Ketentuan yang Berlaku menjelaskan tanggung jawab dan kewajiban pemilik dan/atau pengguna berkenaan dengan penggunaan Paket Flexi Add On. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan jasa, berarti mengakui bahwa pemilik dan/atau pengguna telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini dan setuju untuk terikat olehnya.

Persyaratan dan Ketentuan Pendaftaran Program Flexi Add On.

Pelanggan yang berhak malakukan pendaftaran atau registrasi adalah Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) dengan syarat :

1. Masih berstatus berlangganan PTT dan tidak menunggak.


2. Dapat mendaftarkan MAKSIMUM 20 (dua puluh) Nomor Flexi.


3. Dapat memilih Paket sesuai dengan keinginannya.


4. Dapat mencabut Nomor Flexi yang didaftarkan sesuai ketentuan yang berlaku.


5. Dapat mengganti Paket untuk setiap nomor Flexi yang sudah terdaftar sesuai dengan keinginannya.


6. Pelanggan Flexi yang tidak dapat didaftarkan yaitu : Flexi status Dinas, Flexi Nomor Combo.

Pelanggan Flexi Classy yang berhak didaftarkan adalah Pelanggan Flexi yang DISETUJUI oleh Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) dengan syarat :

1. Pelanggan Flexi Classy atau Flexi Trendy.


2. Pelanggan Flexi Classy dengan status tidak memiliki tunggakan.


3. Pelanggan Flexi Trendy dengan status aktif.


4. Pelanggan Flexi Classy atau Trendy yang berada dalam satu Kode Area dengan Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT).


5. Pelanggan Flexi Classy atau Trendy yang didaftarkan hanya boleh didaftarkan 1 (satu) kali berpasangan dengan 1 (satu) Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT).

Benefit yang diterima dengan ketentuan :

Benefit sesuai paket diterima oleh Pelanggan Flexi berupa Free Menit Lokal sesuai Paket yang dipilih.

Benefit Flexi Trendy :

1. Pemberian Benefit Pelanggan Trendy diterima berupa Top Up Pulsa senilai Paket sesaat setelah Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) sukses registrasi (provisioning) setiap bulannya.


2. Free Menit Lokal disiapkan di kantong bonus khusus.


3. Masa penggunaan Free minute berlaku selama 30 hari sejak dilakukan Top up.


4. Apabila free minutes tidak habis selama 30 hari maka akan direlease (dihapus) dari kantung bonus.


5. Penambahan masa aktif tersebut akan secara otomatis pada setiap kali sistem melakukan top up free minute.


6. Penambahan masa aktif Trendy dari Voucher reguler berlaku sesuai ketentuan yang berlaku, dan akan dikumulatifkan sampai dengan nilai masa aktif maksimum dalam sistem. (saat ini maks 210 hari).


7. Pemberian Benefit akan otomatis hilang apabila Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) berhenti berlangganan.

Benefit Flexi Classy :

1. Pemberian Benefit Pelanggan Classy diterima berupa Potongan Tagihan Pulsa senilai Paket sesaat setelah Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) sukses registrasi (provisioning) setiap bulannya.


2. Masa penggunaan Free minute berlaku selama Pemakaian Bulan Berjalan.


3. Apabila free minutes tidak habis selama Bulan Berjalan maka akan direlease (dihapus) dari kantung bonus.


4. Benefit Flexi Add-On akan otomatis hilang apabila Pelanggan PSTN PAKET TAGIHAN TETAP (PTT) berhenti berlangganan PTT atau Flexi Add-On.

Kewajiban Biaya Flexi Add-On dengan ketentuan :

1. Tagihan Billing Flexi Add-On bersifat Single Invoice dengan Tagihan Billing PSTN PTT.


2. Tagihan Billing Flexi Add-On bersifat PRORATA dengan ketentuan :
   


1. Untuk Pelanggan yang Registrasi tanggal 1 sd 5 bulan berjalan :
   


• Benefit Paket berlaku full


• Biaya Bulanan Paket Flexi Add-On berlaku full
  


2. Untuk Pelanggan yang Registrasi tanggal 6 sd 26 bulan berjalan :
   


• Benefit Free Menit Lokal berlaku Prorata


• Biaya Bulanan Paket Flexi Add-On berlaku PRORATA


• Usage sebelum tanggal registrasi dikenakan tarif regular.
  


3. Untuk pelanggan yang Registrasi tanggal 27 sampai akhir bulan berjalan. Biaya Tagihan Paket Tagihan Tetap dan Benefit berlaku untuk bulan berikutnya.

Perubahan Syarat dan Ketentuan :

1. TELKOM setiap saat berhak mengubah Syarat ini termasuk mengganti paket (jika ada). Perubahan tersebut akan disampaikan melalui Surat Pemberitahuan atau Telepon sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.


2. Apabila TELKOM mengganti Paket, maka Pelanggan dan/atau Pengguna diberi kesempatan untuk memilih Program Paket Baru yang ditawarkan TELKOM.


3. Perubahan sebagaimana dimaksud butir pertama di atas, mengikat Pelanggan jika tetap menggunakan Paket setelah tanggal berlakunya perubahan tersebut.


4. Telkom akan memperpanjang masa laku Paket setiap bulannya apabila tidak ada permintaan berhenti berlangganan Paket oleh Pelanggan.


5. Dalam hal Pelanggan berhenti berlangganan paket, maka benefit paket pada bulan tersebut masih berlaku dan dihapus mulai bulan berikutnya.

Kemana Registrasi dapat dilakukan ?

Registrasi atau Pendaftaran Flexi Add On dapat dilakukan melalui :

1. Registrasi melalui Plasa TELKOM.


2. Registrasi melalui Contact Center 147.


3. Registrasi oleh Petugas Outbond Call Telkom.

Bagaimana kebijakan jika ada Pelanggan ingin pindah (migrasi) Paket ?

Pindah Paket Tagihan tetap diijinkan dengan ketentuan :

1. Berlaku untuk migrasi ke Paket yang lebih Besar/Tinggi.


2. Benefit dan biaya paket tagihan tetap diberlakukan mulai tgl 1 bulan berikutnya.

Bagaimana kebijakan jika Pelanggan ingin berhenti berlangganan Paket ?

Berhenti berlangganan Paket Flexi Add On diijinkan dengan ketentuan :

1. Benefit Paket pada bulan berjalan masih berlaku.


2. Biaya tagihan berlaku sesuai dengan Paket.


3. Benefit dan biaya paket tagihan dihapus mulai tgl 1 bulan berikutnya.

Kemana Pelanggan bisa mendapatkan informasi Program Flexi Add On ?

Pelanggan bisa mendapatkan informasi dengan menghubungi Petugas Front Liner Plasa TELKOM atau Telkom Contact Center 147.